因為看到商家出具了一份鑒定證書,北京消費者趙先生便毫不猶豫花600元購買了一件翡翠掛件,可之后卻得知自己花高價買了件低價貨,商家提供的鑒定證書只是證明了玉石材質,并不涉及成色。
中國消費網 因為看到商家出具了一份鑒定證書,北京消費者趙先生便毫不猶豫花600元購買了一件翡翠掛件,可之后卻得知自己花高價買了件低價貨,商家提供的鑒定證書只是證明了玉石材質,并不涉及成色。記者調查發現,不少消費者對玉石鑒定證書的認知情況與趙先生類似,認為有了鑒定證書的玉石就意味著品質優良,價值不菲。與此相應的是,不少玉石銷售商家在銷售玉石商品時都會附上一張鑒定證書。
被鑒定證書迷了眼
7月3日下午,趙先生向記者講述了自己的遭遇。7月1日,他在北京市酒仙橋久隆百貨商場購物結賬后,收銀員遞過來兩張小卡片,并告訴他在二樓電梯旁可領贈品。根據收銀員的提示,趙先生來到“凱鉑萊”珠寶首飾銷售柜臺,售貨員收下小卡片,告訴他可以參加抽獎活動,“當時我抽中了‘金玉滿堂’獎,售貨員說是二等獎,可以享受1.5折購買翡翠首飾的優惠”。“柜臺里擺放的每件飾品都配有中國商業聯合會珠寶首飾質量監督檢測中心出具的鑒定證書,讓我感覺飾品的質量都很不錯。考慮到1.5折的優惠,我決定選購一件翡翠首飾。經過挑選,最后我以不到600元的價格買了一件標價3980元的翡翠觀音掛件。”
趙先生告訴記者,后來朋友對他所購買的翡翠掛件的成色提出了質疑,認為只值幾十元。隨后,他將掛件送到北大寶石鑒定中心進行了鑒定。盡管鑒定結果判定材質確實為翡翠,但工作人員告訴他,掛件的成色并不好,市場價格也就一二百元。“鑒定證書上并沒有評判成色的信息,而我以為有鑒定證書就意味著首飾的質量很好,商家先是以抽獎的方式把消費者引到特定的銷售專柜,然后再利用消費者欠缺專業知識的弱點來進行所謂的讓利銷售,我覺得這與蒙人沒有什么兩樣。”趙先生說。
在售玉石多附證書
古語說,黃金有價玉無價。記者調查發現,不少消費者對玉石鑒定證書的認知情況與趙先生類似,認為有了鑒定證書的玉石就意味著品質優良,價值不菲。與此相應的是,不少玉石銷售商家在銷售玉石商品時都會附上一張鑒定證書。
7月12日上午,記者來到北京市天意商品批發市場的玉石珠寶銷售專區調查走訪。在一家玉石銷售店鋪,記者看到柜臺上貼出了一張鑒定證書樣本。店鋪老板說,店內的商品都經過鑒定機構的鑒定,每件首飾的標簽上都有編號,按照編號就能找到獨一無二的鑒定證書。
記者向老板表示想看看一款標價200元的翡翠手鐲的鑒定證書。老板看了一眼標簽上的數字,便開始從一個裝滿鑒定證書的大袋子里翻找起來。之后,老板找出了一張由“中國商業聯合會珠寶首飾質量監督檢測中心”出具的鑒定證書,上面印有一張該手鐲的掃描照片,鑒定結果一欄標有“翡翠”字樣。此外,證書上還印有證書編號、飾品名稱、顏色、總質量、貴金屬檢測、放大檢查、備注、檢測人和審核人等9項內容。
隨后,記者又走訪了木樨園百榮商城、潘家園古玩城等銷售翡翠玉石較為集中的商城,發現不少商戶銷售的翡翠玉石均附有相關鑒定證書。
鑒定證書與成色無關
“挑選翡翠之類的玉石關鍵還是得靠顧客自己來判斷成色。”天意商品批發市場一家專門銷售玉石飾品的店鋪老板向記者坦言,一般標價數百元以上的玉石首飾,店方就會送去鑒定機構進行鑒定,“有了鑒定證書,顧客買得更放心”。
7月19日,記者來到了上述消費者趙先生所提到的中國商業聯合會珠寶首飾質量監督檢測中心,該機構位于北京市萬特珠寶城里一間面積不大的房間內。據工作人員介紹,他們是通過北京市質量技術監督局計量認證的合格檢測機構。記者看到,在不大的房間內,約有數百件翡翠手鐲和掛件擺了一地。工作人員告訴記者,那些都是商家送來待檢的商品,檢測完并出具鑒定證書后,商家再來一并取走。“玉石材質檢測鑒定只需要一個小時就能出結果了。每件鑒定費為10元錢,出具證書則需加收10元。如果數量多還可以便宜些。”工作人員介紹說。工作人員提供了一張翡翠掛件鑒定證書樣本,格式與記者在天意批發市場看到的那張一樣,需要填寫的內容包括鑒定結果、證書編號、飾品名稱、顏色、總質量、貴金屬檢測、放大檢查、備注、檢測人和審核人共10項內容。
該工作人員坦言,以翡翠類商品為例,不論價值幾十元還是幾萬元的,只要是A貨,鑒定結果一欄上就會標明“翡翠”,消費者并不能通過鑒定證書判斷商品的成色和市場價值。
7月下旬,筆者先后致電包括國家珠寶玉石質量監督檢驗中心、北京協寶珠寶監測中心、北京地大寶石檢驗中心等珠寶玉石鑒定機構了解到,目前我國珠寶玉石檢測機構對玉石的鑒定一般只出具定名報告,即對送檢樣品的材質進行判定,并不對鑒定商品進行分級,也不進行價格評估,消費者無法通過鑒定證書來判斷商品的價值。
提高鑒別力是關鍵
玉石鑒定與成色無關,而多數消費者以為有鑒定證書就意味著商品質量好,在這種情況下,玉石飾品商家對其所售商品多采取附鑒定證書的銷售方式是否涉嫌誤導消費者呢?
北京市泰明律師事務所張家成律師就此向記者分析說,如果在商品銷售過程中,商家并未對玉石鑒定證書進行造假,那么商家的行為就不屬于誤導,也不構成欺詐。“由于行業特點,珠寶玉器一直沒有市場統一價和標準價,只能根據買家的‘眼力’來作出最后購買與否的決定。”張家成提醒藝術品或珠寶玉器類商品的消費者,要提高自己對商品品質的鑒別能力及市場估價水平,或者在購買時請專業人士作參謀,參考其評估意見后,再作出是否購買的決定。
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